सभी एयरलाइंस को शुक्रवार को भेजे गए संदेश में नागर विमानन महा निदेशालय (डीजीसीए) ने कहा है, 'एयरलाइंस विमान में 30 मिनट से ज्यादा देरी या हवाई अड्डे पर बोर्डिग गेट बदलने की स्थिति में एसएमएस भेजने की व्यवस्था करे।' नियामक ने उड़ान सूचना भेजने में आसानी के लिए ट्रैवल एजेंटों से यात्रियों के मोबाइल नंबर एयरलाइंस के साथ साझा करने को कहा है।
यात्रियों की शिकायतों और समाधान से जुड़े मुद्दे पर चर्चा
डीजीसीए प्रमुख अरुण कुमार ने गुरुवार को सभी घरेलू एयरलाइंस के अपीलीय प्राधिकार और नोडल अधिकारियों के साथ बैठक की थी। बैठक में यात्रियों की शिकायतों और समाधान से जुड़े मुद्दे पर चर्चा की गई।
एयरलाइंस हर 30 मिनट पर संदेश दोहराए
संदेश में आगे कहा गया है कि यात्रियों को देरी, निरस्त या बोर्डिग गेट बदलने की जानकारी देने के लिए एयरलाइंस हर 30 मिनट पर संदेश दोहराए। अपने ट्रैवल एजेंटों के साथ समन्वय बनाए रखे। ट्रैवल एजेंट यात्रा कर रहे यात्री का मोबाइल नंबर साझा करें। यदि ट्रैवल एजेंट के माध्यम से टिकट रिफंड किया जाना है तो यह समय पर होना चाहिए।
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